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Hilfe
Insisto ist ein Angebot der Firma menswear.de - style your life OHG.
Wie läuft der Bestellprozess ab?Der Bestellvorgang bei insisto.de besteht aus den folgenden Schritten:
Wie finde ich das gewünschte Produkt?Suchen Sie mit der Stichwortsuche schnell und einfach nach einem Artikel, einer Marke oder einer Farbe. Während des gesamten Einkaufs haben Sie die Möglichkeit die erweiterte Suche zu starten. Neben der Volltextsuche haben Sie unter anderem die Möglichkeit nach bestimmten Herstellern zu suchen oder Ihre Suche auf eine bestimmte Rubrik einzuschränken. Sie möchten nur einen bestimmten Betrag ausgeben? Dann geben Sie diesen in die Suchmaske ein. Zusätzlich können Sie Ihre Suchergebnisse nach dem Preis zu sortieren. Leider kann ich das gewünschte Produkt bei insisto.de nicht finden. Was nun?Selbstverständlich besorgen wir Ihnen auch Produkte, die wir momentan nicht in unserem Shop anbieten. Teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte mit. Wir sind bemüht, Ihren Wünschen zu entsprechen. Wie starte ich die erweiterte Suchfunktion?Per Mausklick auf den Pfeil neben dem Suchfeld gelangen Sie direkt zur erweiterten Suchfunktion mit allen Abfragemöglichkeiten. Kann der Warenkorb verändert werden?Während des gesamten Einkaufs haben Sie die Möglichkeit Ihren Warenkorb einzusehen. Diese Daten lassen sich jederzeit ändern. Gefällt Ihnen ein Produkt doch nicht mehr oder möchten Sie ein anderes Produkt gleich mehrmals haben? Erst wenn Sie sich wirklich für Ihre Artikel entschieden haben, wird Ihre Bestellung fortgesetzt. Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?Nach Auswahl der gewünschten Produkte und Größen gelangen Sie zur Eingabe der Adressdaten. Hier können Sie auch eine abweichende Lieferanschrift (beispielsweise Ihren Arbeitsplatz) angeben. Etwaige Änderungen am Warenkorb sind weiterhin möglich, Sie gelangen dann automatisch zum ersten Schritt Ihrer Bestellung. Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?Bei insisto.de können Sie zwischen den Zahlungsarten Vorkasse, Nachnahme, Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, VISA-Card & American Express), sowie der Sofortüberweisung wählen. Gibt es bei insisto.de einen Mindestbestellwert?Bei insisto.de können Sie ab einem Mindestbestellwert von € 20,- einkaufen. Wie hoch sind die Versandkosten?Bei Bestellungen aus dem europäischen Ausland wird eine Versandkostenpauschale von € 7,50 berechnet (bei Lieferungen nach Polen und Estland fallen Versandkosten in der Höhe von € 15,- an). Wie hoch sind die Versandkosten bei Bestellungen aus dem europäischen Ausland?Bei Bestellungen aus dem europäischen Ausland wird eine Versandkostenpauschale von € 7,50 berechnet. Kann ich Fragen zu meiner Bestellung stellen?Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit uns eine Nachricht zu senden. Diese wird uns dann mit Ihrer Bestellung übermittelt und wir werden diese umgehend bearbeiten. Sollten für Sie keine Fragen offen sein, lassen Sie das Feld einfach leer. Ist es möglich meine Eingaben zu überprüfen?Bevor Ihre Bestellung an uns versand wird, haben Sie noch einmal die Möglichkeit alle Eingaben zu überprüfen. Passt etwas noch nicht? Kein Problem, sie haben natürlich immer noch die Möglichkeit alle getätigten Angaben zu ändern. Erst wenn alle Eingaben korrekt sind, schicken Sie Ihre Bestellung an uns ab. Sie erhalten dann automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?Unmittelbar nach der Bestellung bzw. dem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung versandfertig gemacht und zu Ihrer angegebenen Lieferanschrift geliefert. Selbstverständlich informieren wir Sie über etwaige Lieferverzögerungen genauso wie über den Versand Ihrer Produkte. Trotz Versandavis habe ich noch keine Lieferung erhalten. Was ist zu tun?Sollte Ihre Bestellung nach drei Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, informieren Sie uns bitte. Anhand der exakten Sendungsnummer können wir jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung ermitteln. Kann ich die gelieferte Ware wieder zurückgeben?Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Belehrung in Textform. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder E-Mail, erklären. Bitte beachten Sie, dass zur Fristwahrung die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens genügt. Nutzen Sie für die Rücksendung bitte das beigelegte DHL Paketlabel. Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?Verpacken Sie die Ware bitte im Idealfall in die Originalverpackung und kleben Sie das Paket zu. Legen Sie der Rücksendung bitte den ausgefüllten Rücksendeschein bei, dann ist eine schnelle Bearbeitung und Erstattung möglich. Ist eine Rücksendung auch unfrei möglich?Unfrei eingeschickte Sendungen werden von uns angenommen. Zur Vermeidung des anfallenden Strafportos bitten wir um die Nutzung des beigelegten DHL Paketlabels. Vielen Dank. Was ist bei einer beschädigten Lieferung zu tun?Sollte die Sendung offensichtlich beschädigt bei Ihnen angeliefert werden, verweigern Sie bitte die Annahme und lassen Sie sich diese Beschädigung vom Zusteller bestätigen. Informieren Sie uns bitte sofort, wir werden Ihnen umgehend die beschädigten Artikel erneut zuschicken. |
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